DHL在中國(guó)的雙十一“單身節(jié)”當(dāng)日，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)旗艦店為拜仁慕尼黑足球隊(duì)(http://fcb.tmall.hk/)處理超過(guò)6,000份商品訂單。

這場(chǎng)特別的購(gòu)物促銷(xiāo)活動(dòng)所取得的可喜戰(zhàn)果，離不開(kāi)DHL電子商務(wù)提供的全程物流服務(wù)。為了迎接即將開(kāi)始的購(gòu)物高峰，在雙十一到來(lái)之前，有大量的商品已被提前運(yùn)往DHL香港電商包裹處理中心。DHL對(duì)于一整套供應(yīng)鏈做了充足的準(zhǔn)備，包括預(yù)售促銷(xiāo)、客服、倉(cāng)儲(chǔ)、包裹處理與投遞各個(gè)環(huán)節(jié)在內(nèi)。雙十一當(dāng)日最多高達(dá)5折的特價(jià)促銷(xiāo)使得銷(xiāo)量比日均銷(xiāo)量激增了30多倍。

“就雙十一購(gòu)物節(jié)的規(guī)模和萬(wàn)眾矚目的程度而言，沒(méi)有人能很準(zhǔn)確的預(yù)估到會(huì)發(fā)生什么樣的情況，使得我們?cè)谥贫ㄓ?jì)劃的時(shí)候就要相當(dāng)嚴(yán)謹(jǐn)與細(xì)致，”DHL電子商務(wù)首席執(zhí)行官 Thomas Kipp表示。“從我們的倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)對(duì)于每一件產(chǎn)品可能達(dá)到的銷(xiāo)量預(yù)估，到增加員工輪崗次數(shù)、持續(xù)更新流程以保證包裹投遞行程符合最新的包裹操作合規(guī)要求，我們不斷地?cái)U(kuò)大規(guī)模，在每一個(gè)電子商務(wù)的環(huán)節(jié)突破DHL的極限。”

“DHL與拜仁慕尼黑對(duì)于旗艦店訂單履約的管理體現(xiàn)出高度的成熟與創(chuàng)新，客戶滿意度非常高�；�于中國(guó)電商市場(chǎng)環(huán)境的復(fù)雜性，對(duì)于一個(gè)僅僅成立了6個(gè)月的網(wǎng)絡(luò)旗艦店來(lái)說(shuō)，這樣的成績(jī)令人印象深刻。”

今年的雙十一單身節(jié)是拜仁慕尼黑天貓旗艦店的處女秀。該平臺(tái)于今年5月聯(lián)手阿里巴巴集團(tuán)旗下的跨境進(jìn)口電子商務(wù)平臺(tái)天貓國(guó)際及DHL電子商務(wù)共同成立。作為雙十一首秀，拜仁慕尼黑推出了一系列為中國(guó)市場(chǎng)量身定制的特價(jià)促銷(xiāo)產(chǎn)品，包括體育服裝、品牌周邊商品與生活時(shí)尚用品。在提前四周的預(yù)售階段，球迷們已經(jīng)提前預(yù)定了中意的產(chǎn)品，并在11月11日當(dāng)天下單完成折扣商品的購(gòu)買(mǎi)。即便是旗艦店獨(dú)家提供的主場(chǎng)球衣的印號(hào)服務(wù)也同樣可以享受折扣，并交付電商包裹處理中心，盡管面對(duì)訂單高峰依舊能夠完好無(wú)損地投遞給客戶。

“我們有9000萬(wàn)中國(guó)粉絲，他們一直對(duì)于我們的服務(wù)有很高的期望，尤其是在重要的場(chǎng)合例如這次的雙十一購(gòu)物節(jié)，” Jörg Wacker, 拜仁慕尼黑足球俱樂(lè)部國(guó)際化和戰(zhàn)略部執(zhí)行董事會(huì)成員表示。

“我們的DHL合作方將整個(gè)電商履約過(guò)程做很好的處理，確保了我們?nèi)�系列商品的�?kù)存，并能夠及時(shí)送到球迷的手中，對(duì)我們來(lái)說(shuō)這很重要。與DHL的緊密合作使我們能夠持續(xù)不斷地為我們的球迷提供更廣、更好的服務(wù)。”

負(fù)責(zé)拜仁慕尼黑在線旗艦店全程物流管理的DHL香港電商包裹處理中心與美國(guó)、墨西哥及印度共同構(gòu)成了DHL全球電商包裹物流平臺(tái)。 在假日期間，DHL電子商務(wù)仍將為全球各地各個(gè)行業(yè)的在線零售一如既往地提供物流保障。