2016年春運即將來臨，東航科學預判市場趨勢，合理調(diào)配運力，全面優(yōu)化航線安排，預計春運期間執(zhí)行航班9.7萬班，投入座位數(shù)1600萬個，日均計劃航班量約2400班。為了方便旅客出行，東航推出多項優(yōu)惠活動，優(yōu)化多項服務，力求帶給旅客便捷舒適的體驗。
　　今年春運從1月24日開始至3月3日結束，預計客流高峰節(jié)前在1月29日至2月6日，節(jié)后在2月12日至18日。根據(jù)市場預測，今年春運國內(nèi)熱點集中于三亞、海口、成都、重慶、哈爾濱、沈陽等傳統(tǒng)旅游和返鄉(xiāng)航線；國際及地區(qū)熱點集中于泰國、日本、馬來西亞和中國臺灣地區(qū)等旅游市場。
　　在運力投放方面，東航春運期間計劃增班約9300班，涉及200多條國內(nèi)外航線。東航著力增加了上海、西安、昆明三大樞紐市場的運力投入，三大市場的加班占計劃總數(shù)的73%。國內(nèi)熱點加班航線包括上海至南昌、福州、溫州、贛州、宜昌、麗江、武漢，廣州至南昌、合肥，南京至廈門，深圳至南昌，溫州至西安等。國際及地區(qū)熱點加班航線包括上海至普吉島、沖繩、奧克蘭、臺北，南京、無錫、西安至臺北，昆明至曼谷、暹粒，寧波至曼谷等。
　　東航在部分航線上采用更換機型方式加大運力投放。春運期間，除北美地區(qū)外，東航還將波音777-300ER機型投入其他地區(qū)和遠程航線，計劃執(zhí)飛上海浦東至臺北和上海至悉尼航線的部分航班。
　　在優(yōu)惠活動方面，東航官網(wǎng)在國內(nèi)、國際及地區(qū)多條航線上為返鄉(xiāng)旅客推出優(yōu)惠往返機票。針對“東方萬里行”會員，東航官網(wǎng)還推出“東航帶您回家團圓”活動，提供低至2折的春節(jié)團圓機票價；會員購買東航、上航實際承運的國內(nèi)、國際指定航線客票，可享受購票現(xiàn)金直減優(yōu)惠。東航官網(wǎng)和東方航空APP還與全球最大的酒店及住宿服務提供商Booking繽客聯(lián)手推出了超值預訂返利活動。
　　在特色服務方面，東航繼續(xù)優(yōu)化無人陪伴兒童、愛心服務等特色服務，大力推進便捷化服務舉措，全面提升旅客出行體驗。
　　2015年11月12日，作為國內(nèi)首家，東航在上海至洛杉磯、紐約、多倫多航線上免費提供空中上網(wǎng)服務。春運期間，東航還將在上海至北京、廣州等航線的部分航班上推出該服務，讓旅客可以在空中向家人問候拜年。
　　目前，東航啟用了上海浦東新中轉大廳，所有東航、上航聯(lián)程旅客可以在上海浦東國際機場1號航站樓2樓中轉廳完成中轉手續(xù)的辦理，大大縮短了中轉時間。
　　春運期間，東航在上海虹橋、浦東兩場加大了值機區(qū)域柜臺資源投放，充分利用移動值機和自助行李托運柜臺等現(xiàn)有資源設備，加大引導力度，幫助旅客快速辦理手續(xù)。目前，東航已經(jīng)開通了包括官網(wǎng)、APP、微信等各種渠道的自助值機方式。東航還推出了國內(nèi)首家“購票即值機”服務，旅客只要在東航官網(wǎng)選擇航班座位預留功能，系統(tǒng)在航班初始化開始后，將為旅客自動推送座位預留成功和值機辦理成功的短信以及二維碼下載鏈接，旅客下載二維碼后就可以前往值機柜臺打印登機牌。
　　春節(jié)期間全國冰雪雨水天氣較多，建議旅客出行前通過東航官網(wǎng)、東方航空APP或“中國東方航空”微信號關注航班動態(tài)、提前辦理自助值機。