2月5日，東航北京分公司與首都機場新聞中心BTV直播間、北京電視臺財經(jīng)頻道首都經(jīng)濟報道欄目合作，推出《自助值機小竅門》專題片。該專題片于當(dāng)日11:20 在北京電視臺新聞頻道播出，于2 月6 日18:20 ～ 19:20 在財經(jīng)頻道首都經(jīng)濟報道欄目播出。

該專題片介紹了快速值機的小竅門，旅客通過網(wǎng)上值機、手機值機(微信、APP 客戶端、短信值機)、CUSS(機場自助值機設(shè)備)值機等多種東航自助值機方式，最快僅用10 秒鐘時間即可完成值機手續(xù)的辦理。

旅客可登陸東航官網(wǎng)(www.ceair.com)，點擊“自助服務(wù)”菜單下的“辦理登機牌”即可進行快速的網(wǎng)上值機。也可下載手機客戶端“東航移動E”，點擊“登機牌”選項后輸入證件號和姓名即可值機。由于目前首都國際機場2 號航站樓不支持二維碼登機牌通關(guān)，旅客須至CUSS設(shè)備或值機柜臺補打登機牌。

到達首都國際機場2 號航站樓后，東航旅客可使用東航值機柜臺G島和H島的24 臺CUSS 設(shè)備進行自助值機。只需在CUSS 設(shè)備上掃描購票時所用的有效證件即可識別旅客所乘航班號，自助選擇座位后點擊“打印登機牌”即可完成值機操作，全程僅需3 步，最快10 秒內(nèi)就可以辦出登機牌。需要注意的是，CUSS 設(shè)備在航班起飛時前24 小時開放自助值機功能。

當(dāng)航班出現(xiàn)延誤或取消，工作人員會開啟自助改簽設(shè)備，現(xiàn)場旅客可通過CUSS 設(shè)備、東航移動E 等渠道自助改簽。輸入有效證件號、姓名和電話號碼就可以自行選擇需要改簽的航班，可以有效減少旅客排隊等候的時間。

為使旅客感受到東航的溫馨服務(wù)，東航北京分公司地面服務(wù)部根據(jù)旅客購票、訂座需求，提前為家庭旅客預(yù)訂座位，確保家庭旅客順利成行;在H島值機區(qū)域設(shè)立愛心柜臺，為老弱病殘孕等特殊旅客提供最貼心的個性化服務(wù)�，F(xiàn)場巡視工作人員還將加強疏導(dǎo)，盡可能減少旅客的排隊等候時間，讓旅客出行更加快捷、舒心。