像麥燕雙一樣投身特殊旅客服務(wù)崗位、盡心盡責的人還有很多，他們在平凡的崗位做著并不平凡的事，用真誠與愛心書寫了新時期服務(wù)團隊的新形象，用實際行動踐行真情服務(wù)的真諦。

保障演練，安全作業(yè)

春運即將到來，隨著三亞鳳凰機場的旅客數(shù)量日益增多，航班保障、旅客服務(wù)的工作不容小覷，保障好特殊旅客顯得尤為關(guān)鍵。為做好輪椅旅客的現(xiàn)場保障工作，飛航地服三亞分公司于2018年1月組織開展了數(shù)次輪椅旅客聯(lián)合保障演練。

演練旨在提高飛航地服的特殊旅客保障水平，主要考核特車駕駛員的操作規(guī)范及旅客服務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量。特車駕駛員重點講解無障礙登機車的保障要點及風險點，旅客服務(wù)人員重點學習無障礙登機車保障的服務(wù)細節(jié)。本次演練遵照詳細的服務(wù)流程和服務(wù)標準，采取“一對一服務(wù)，手把手交接”的原則，確保員工在現(xiàn)場保障輪椅旅客時能夠無縫隙對接。

通過數(shù)次輪椅旅客聯(lián)合保障演練，進一步鞏固了飛航地服特殊旅客保障的業(yè)務(wù)技能，確保春運及日后航班保障高峰期間的旅客服務(wù)工作能夠穩(wěn)中有序。

唱響真情服務(wù) 打造地服標桿

民航業(yè)是國民經(jīng)濟的重要基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，是綜合交通運輸體系的有機組成部分，如今，我國已成為名副其實的民航大國，具備了實現(xiàn)由“大”向“強”跨越的內(nèi)在條件。在我國由民航大國向民航強國邁進的過程中，機場地面服務(wù)的專業(yè)化改革已成為發(fā)展的必然趨勢。

2017年春運期間，飛航地服共保障進出港航班2萬余次，保障進出港旅客360萬余人，2018年，飛航地服將繼續(xù)全力以赴，用心保障旅客出行。耐心、細致的服務(wù)是飛航人給旅客最好的新春禮物。

飛航地服作為一家航空地面服務(wù)綜合運營商，擁有20余年地服全流程保障經(jīng)驗，專注于為客戶提供全流程地面服務(wù)。飛航地服將緊跟民航發(fā)展趨勢，在保證安全質(zhì)量生產(chǎn)、航班平穩(wěn)運行的基礎(chǔ)上，不斷加強員工服務(wù)意識、堅持服務(wù)創(chuàng)新，提升對特殊旅客的服務(wù)保障，做好保障預(yù)案，并始終秉承“珍惜、服務(wù)、協(xié)作、稱職、創(chuàng)新”的理念，不斷對接國際標準、完善內(nèi)部管理體系，為旅客提供更加便捷、舒適的出行體驗，致力于打造國際化、市場化、標準化、數(shù)字化的創(chuàng)新型地面服務(wù)綜合供應(yīng)商。