如果說民航空乘是“萬里挑一”，那么公務機空乘就是“百萬里挑一”。一般的空姐、空少只在飛機上進行服務，而公務機空乘還需要進行一些地面上的服務。比如：幫客人預訂酒店，安排會議議程，安排雙方洽談時間等，會涉及到一些行政、會議、文秘、外交、洽談等方面的工作內(nèi)容。“有些工作可能還會涉及到商業(yè)秘密。所以，就要求乘務員必須具備良好的職業(yè)操守，不能透露出去。”

 

 

       綜合來看，公務機空乘對其綜合素質(zhì)、接待能力、商務能力的要求會更強，且高于一般航空公司的空乘。

 

什么樣的人才能成為公務機空乘
 

 

       要成為一名公務機空乘，除了形象條件好之外，還要有豐富的民航空乘服務經(jīng)驗。據(jù)了解，90%以上的公務機空乘都具有民航空乘的從業(yè)經(jīng)歷，且大多數(shù)是服務頭等艙和商務艙的兩艙空乘，又或者是保障過特殊航班的VIP旅客的空乘。

       公務機空乘面對的是各種各樣、各行各界的客戶群體，因此，不僅要做好上、下機服務，還要保證客人在整個航程過程中的安全與舒適。

 

       此外，優(yōu)秀公務機空乘的外語水平與綜合素質(zhì)也需要在普通空乘之上。最好多掌握幾個國家的語言，比如英語、韓語、日語、俄語等。公務機空乘大多數(shù)是陪同重要的人物飛行，所以也要掌握一定的地域和國家地理、文化、歷史等相關(guān)知識。”

       公務機空乘的工作內(nèi)容

       公務機空乘在每次飛行前都需要花大量的時間做準備，從客艙的布置、餐食的采買、機供品的采購等等，都是需要親力親為。一般公務機空乘人員會比客人提前2小時登機，在機上做飛行前的準備。先進行安全檢查，然后是客艙環(huán)境營造，當然還要準備一些迎賓的酒水和小吃。飛行過程中，還要時刻關(guān)注客人的需求，不僅為客人提供餐飲服務，還要在客人開口前提供個性化的細微服務，在客人準備休息前提供好鋪床服務等。

 

       在公務員空乘為客人提供服務的同時，還需要時常對公務機進行清潔和保養(yǎng)。當不在基地機場時，這些機內(nèi)工作的一部分，都是需要公務機空乘去完成的。有時候飛行已經(jīng)落地，空乘還會留在機內(nèi)打掃客艙、清理地板、整理用具、清洗衛(wèi)生間、放下遮光板，最后交接飛機，這些都是公務機空乘的航后工作。

 

 

       公務機空乘除了在形象、經(jīng)驗上有一定的要求外，還要學會一些必備技能，包括緊急應急訓練、急救訓練、機型培訓、安保培訓、危險品培訓、醫(yī)學培訓等安全類技能；并接受基礎的茶藝、侍酒、插花、擺盤、中西餐禮儀等專業(yè)的商務禮儀、服務禮儀、餐桌禮儀等相關(guān)培訓。