2023年春節(jié)假期，海航航空旗下西部航空切實(shí)履行“空中擺渡人”責(zé)任，“火力全開”為旅客保駕護(hù)航，春節(jié)7天假期中共執(zhí)行848架次航班，累計(jì)保障旅客13.81萬余人次，為迎接2023年度航旅市場全面復(fù)蘇創(chuàng)造了開門紅。

  據(jù)了解，自2022年12月7日國內(nèi)疫情防控措施優(yōu)化以來，西部航空對春運(yùn)尤其是春節(jié)假期的生產(chǎn)運(yùn)行和旅客服務(wù)保障作了充分預(yù)判和全面部署，不僅及時推出和發(fā)布各類優(yōu)惠機(jī)票政策，還提前嚴(yán)查安全隱患、提升服務(wù)品質(zhì)，一系列舉措為2023年民航市場復(fù)蘇夯實(shí)了基礎(chǔ)。數(shù)據(jù)顯示，2023年春節(jié)7天假期，西部航空嚴(yán)格執(zhí)行民航局關(guān)于分階段安全有序恢復(fù)民航市場的指導(dǎo)方案，累計(jì)承運(yùn)旅客13.81萬余人次，較2022年同期增長超過三成，已恢復(fù)至2019年同期旅客乘運(yùn)數(shù)據(jù)的73%。西部航空工作人員介紹說，根據(jù)以往春運(yùn)的旅客出行保障經(jīng)驗(yàn)，返程客流高峰將持續(xù)至正月十五元宵節(jié)左右。

  據(jù)西部航空工作人員介紹，為了確保春運(yùn)期間的航班安全平穩(wěn)運(yùn)行，讓旅客們能享受到更加周到細(xì)致的航旅出行體驗(yàn)，西部航空針對冬春時節(jié)及春運(yùn)客流高峰期各種可能的突發(fā)狀況，提前進(jìn)行了包括極端天氣導(dǎo)致大面積航班延誤取消下的航班運(yùn)行保障及旅客服務(wù)保障演練、冬季航空器除防冰演練、空中案/事件應(yīng)急處置演練、冬季極端天氣下的安全運(yùn)行專題培訓(xùn)等系列準(zhǔn)備工作。西部航空還提前面向各一線窗口單位強(qiáng)化了假期間各類特殊旅客、特殊狀況的信息通報(bào)和服務(wù)保障程序，由一線單位各黨員先鋒崗、黨員突擊隊(duì)、優(yōu)秀示范班組牽頭，發(fā)起了“春節(jié)在崗 旅客至上”專項(xiàng)行動，為旅客提供最暖心的服務(wù)——PN6233航班安全員抱著行動不便的老年旅客上下飛機(jī)、PN6311航班登機(jī)控制員一對一保障晚到旅客順利登機(jī)、P6354航班地面服務(wù)工作人員全程陪同言語不通的首次乘機(jī)旅客保障其順利中轉(zhuǎn)……此外，西部航空95373旅客服務(wù)熱線和023-86859618服務(wù)督察電話24小時為旅客提供票務(wù)、咨詢、投訴等保障服務(wù)，假日期間接打電話8000余通，在后臺準(zhǔn)確快捷地為游客排憂解難。

  西部航空作為海航航空集團(tuán)旗下成員企業(yè)，積極踐行控股股東遼寧方大集團(tuán)“經(jīng)營企業(yè)一定要對政府有利、對企業(yè)有利、對員工有利、對旅客有利”的企業(yè)價值觀，未來將繼續(xù)履行好“空中擺渡人”的角色職能，乘著兔年春節(jié)的“開門紅”之勢，立足民航運(yùn)輸主業(yè)，以“動如脫兔、奮躍而上”的干勁，為2023年實(shí)現(xiàn)企業(yè)盈利目標(biāo)努力，為旅客提供安全舒心便捷的航旅出行服務(wù)，為海航航空集團(tuán)“打造安全第一、服務(wù)第一、利潤第一的航空運(yùn)輸企業(yè)”戰(zhàn)略目標(biāo)匯聚澎湃動能。