中國(guó)民用航空網(wǎng)訊（通訊員 謝啟濤）2023年伊始，春運(yùn)吹響號(hào)角，民航的春天也接踵而至。1月7日-2月15日，為期40天的春運(yùn)，不僅代表著游子歸鄉(xiāng)的團(tuán)圓，也代表著運(yùn)輸行業(yè)的繁忙。海航航空旗下首都航空始終以黨建為引領(lǐng)，積極發(fā)揮黨員干部先鋒示范作用，在嚴(yán)格執(zhí)行安全運(yùn)行和疫情防控的各項(xiàng)要求下，首都航空客艙部的黨員先鋒，完美詮釋了真情服務(wù)。

  爆竹聲中一歲除，春風(fēng)送暖入屠蘇。大年初一，萬(wàn)象更新。這一天，旅客們大多一身新裝、喜氣洋洋，相互拜年，恭賀吉祥。執(zhí)行JD5618沈-福-亞航班的秦祺，是一位值守在春運(yùn)一線崗位的黨員同志，她早早就整裝待發(fā)，做好了迎接癸卯兔年的第一縷陽(yáng)光和第一班旅客的準(zhǔn)備。一架架起落安妥的飛機(jī)，串起萬(wàn)千旅客跨越山海的春運(yùn)路，鄉(xiāng)愁回到來(lái)處，游子不再遠(yuǎn)途。

  秦祺說(shuō)，作為基層黨員，愛(ài)崗敬業(yè)、默默奉獻(xiàn)，在春運(yùn)一線勇當(dāng)先鋒、做好表率，年復(fù)一年堅(jiān)守在自己的崗位上，用真情服務(wù)為往來(lái)旅客提供安全、順暢、便捷的出行服務(wù)是他最幸福的事情。新年第一天，她組織乘務(wù)組以“金虎辭舊歲，玉兔迎春來(lái)”主題銷售活動(dòng)為契機(jī)，增加與旅客們的互動(dòng)環(huán)節(jié)，通過(guò)傳統(tǒng)文化知識(shí)問(wèn)答等形式，讓旅客對(duì)癸卯兔年有了更深的了解。弘揚(yáng)中國(guó)傳統(tǒng)文化的同時(shí)，她和組員還準(zhǔn)備了小禮物，拉近了與旅客的距離，為機(jī)上旅客營(yíng)造了祥和熱鬧的過(guò)年氛圍，恭祝旅客朋友們大家闔家幸福、吉祥如意、心想事成、萬(wàn)事順?biāo)臁?/span>

  2023年1月20日 ，JD5560成都-北京航班，飛機(jī)正常起飛后，有一名帶著小朋友的女士想要購(gòu)買機(jī)上餐食，但由于餐食數(shù)量有限，所有餐食已預(yù)訂完畢。乘務(wù)員為提供了溫水和零食，但小朋友還是想要吃飯。乘務(wù)長(zhǎng)在了解情況后 ，提出愿意把自己的機(jī)組餐給小朋友吃，向旅客說(shuō)明情況后將機(jī)組餐食提供給了旅客，旅客對(duì)乘務(wù)長(zhǎng)的關(guān)注和服務(wù)表示非常感謝和感動(dòng)。

  2023年1月20日，執(zhí)行航班JD5739麗江-天津航班，航班中有一名無(wú)陪兒童和一名無(wú)陪老人，在上機(jī)后告知乘務(wù)長(zhǎng)沒(méi)吃早餐，同時(shí)無(wú)陪老人幾乎一夜沒(méi)睡，沒(méi)有休息好�？紤]到老人的身體狀況，乘務(wù)組利用機(jī)上資源為其提供了舒適的休息環(huán)境，乘務(wù)長(zhǎng)和3號(hào)乘務(wù)員發(fā)揮主觀能動(dòng)性，將自己的早餐提供給了兩位旅客，旅客表示對(duì)乘務(wù)組的真情服務(wù)十分滿意并且很感動(dòng)。

春節(jié)前夕，JD432 倫敦一青島航班，飛機(jī)到達(dá)倫敦后，當(dāng)?shù)厍鍧嶊?duì)因特殊原因未能及時(shí)提供客艙清潔服務(wù)。當(dāng)班乘務(wù)組考慮臨近倫敦宵禁，為保障航班正點(diǎn)，乘務(wù)員積極發(fā)揮主觀能動(dòng)性，不計(jì)個(gè)人得失，不怕臟不怕累，自行組織打掃客艙衛(wèi)生，快速完成過(guò)站準(zhǔn)備，縮短過(guò)站時(shí)間，避免航班延誤。當(dāng)班客艙經(jīng)理說(shuō)：“作為一名客艙乘務(wù)員，將旅客安全送達(dá)目的地是我們的職責(zé)，為旅客提供真情服務(wù)是我們的義務(wù)，打造‘輕涼潔凈’的客艙環(huán)境，送各位旅客朋友們正點(diǎn)到達(dá)目的地，開開心心地回家過(guò)年，更是我們乘務(wù)組一直在努力的。很榮幸在這個(gè)特殊的節(jié)日，能作為空中擺渡人，送游子們回家。”

鼓角梅花添一部，五更歡笑拜新年。除夕，是中國(guó)人最看重的日子。這一天，家家戶戶喜貼春聯(lián)、張燈結(jié)彩，大人們歡聚一桌吃年夜飯，孩子們強(qiáng)撐眼皮熬年守歲。在這個(gè)特殊的節(jié)日里，人們“回家的路”讓人感到格外幸福。與此同時(shí)，一架架把旅客平安快樂(lè)送回家的飛機(jī)上，乘務(wù)組仍舊在崗位上維持著中國(guó)民航的平安起落，而他們也成了那些送人們回家的“不回家的人”。兔年除夕當(dāng)晚，執(zhí)行JD5725/6亞-鄭-亞航班的黃偉奕乘務(wù)組，充分發(fā)揮黨員先鋒表率作用，主動(dòng)請(qǐng)纓執(zhí)行除夕夜航班任務(wù)，一同默默堅(jiān)守在春運(yùn)一線崗位上。

“在春運(yùn)航班保障最忙碌的時(shí)候，黨員必須舍小家為大家做好表率作用。雖然逢年過(guò)節(jié)沒(méi)法陪伴家人左右，但飛行作為我全身心付出的事業(yè)，能守護(hù)無(wú)數(shù)旅客平安回家，我無(wú)怨無(wú)悔，初心不改。”黃偉奕不禁發(fā)出感慨。該航班正值跨年航班，又是疫情開放第一年，為了弘揚(yáng)中華民族傳統(tǒng)節(jié)日習(xí)俗和表達(dá)對(duì)旅客最真誠(chéng)的新年祝福，黃偉奕和組員提前購(gòu)買了對(duì)聯(lián)和賀卡，組織組員一起舉辦了一場(chǎng)有意義的空中倒計(jì)時(shí)跨年活動(dòng)，讓旅客感受到了乘務(wù)組真誠(chéng)的祝福，守護(hù)旅客平安出發(fā)，焐熱了歲末的寒意。

落實(shí)各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、做好疫情防控，只為讓歸家的旅客感受到親切陪伴。春運(yùn)期間，還有很多優(yōu)秀的點(diǎn)滴事件發(fā)生在我們身邊，他們雖然只是認(rèn)真履行自己的工作職責(zé)，卻將真情傳遞到每一名乘坐首都航空航班的旅客心里，用實(shí)際行動(dòng)踐行“真情服務(wù)”理念。他們猶如春日里的暖陽(yáng)，溫暖著我們的客艙。

海航航空旗下首都航空的黨員先鋒，在遼寧方大集團(tuán)“黨建為魂”的企業(yè)文化引領(lǐng)下，時(shí)刻堅(jiān)守“經(jīng)營(yíng)企業(yè)一定要對(duì)政府有利、對(duì)公司有利、對(duì)員工有利、對(duì)旅客有利”的企業(yè)價(jià)值觀，將中國(guó)民航真情服務(wù)理念切實(shí)貫穿于本職工作中，始終對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，用行動(dòng)增亮了制服前的黨徽，真正做到春運(yùn)一線黨旗紅，溫暖護(hù)航回家路。