走進重慶江北國際機場T3航站樓，映入旅客眼簾的是各種各樣的裝飾物和精心設(shè)計的建筑場景：重慶地標(biāo)建筑解放碑與五大洲標(biāo)志性建筑精致打磨、組合擺放；懸掛的飛機從高高矗立的巨型窗口起飛，與3E值機島上方吊掛的金色飛機相呼應(yīng)，吸引了眾多旅客駐足打卡；新增的“拼圖重慶”趣味互動裝置以及“有聲圖書館”為南來北往的旅客提供了舒適、靜謐的候機環(huán)境。

  近年來，重慶江北國際機場按照人文機場建設(shè)要求，以“人文關(guān)懷、文化彰顯”為主線，聚焦文化活動、服務(wù)設(shè)施、空間環(huán)境、觀景設(shè)施、員工服務(wù)場所等方面的提檔升級，在機場全領(lǐng)域、全流程和全周期發(fā)展中提升旅客、員工的人文體驗，用實際行動擦亮重慶的城市形象窗口。

  文化活動　精彩紛呈

  交通是城市的血脈，江北機場作為山城重慶的重要樞紐，一直以來都發(fā)揮著傳播城市文化、彰顯城市形象的重要作用。近年來，江北機場圍繞山城特色文化，在航站樓內(nèi)開展了一系列頗具人文情懷的主題活動，不僅為旅客提供了良好的乘機體驗，也讓他們深切感受到了江北機場的人文魅力。

  每當(dāng)“開學(xué)季”來臨，遠赴異地和前往重慶求學(xué)的學(xué)子們最喜愛的景觀打卡地，莫過于江北機場的“夢想啟航開學(xué)季”主題場地。“山中有城，城中有山”，在江北機場T3A航站樓國內(nèi)到達層，老式招牌、線圈電話、馬賽克瓷磚、蓋碗茶杯、鐵皮暖水壺、洪崖洞、磁器口剪影……這些充滿山城韻味的景觀復(fù)刻了重慶上世紀80年代的生活場景，成為萬千學(xué)子求學(xué)路上一道靚麗的風(fēng)景線。

  每一年，江北機場都會舉辦“旅客開放日”活動，在現(xiàn)場設(shè)置旅客互動體驗，通過合影、抽獎、答題等環(huán)節(jié)，向出行旅客宣傳江北機場乘機流程、如何辦理臨時乘機證明、安檢小常識以及特殊旅客服務(wù)等內(nèi)容�；顒蝇F(xiàn)場還設(shè)有“小丑”的互動表演，吸引了大量旅客參與。在表演間隙，“小丑”們還通過二對一VIP服務(wù)，帶領(lǐng)旅客觀看重慶各大“網(wǎng)紅景點”的宣傳片，穿越魔幻8D之都，沉浸式鳥瞰重慶的人文之美與自然之美。

  在活動現(xiàn)場，旅客可參與“霧都歷險記”挑戰(zhàn)互動小游戲，互動抽獎贏取精美小禮品，并在“迎新驛站”寄出“勒是霧都”文創(chuàng)明信片，在精心打造的人文景觀和溫暖親和的活動氛圍中，旅客們沉浸式感受到具有獨特山城特色的熱情活力，留下鮮活的“重慶記憶”。江北機場相關(guān)工作人員表示，每年的“旅客開放日”，現(xiàn)場都有不少旅客用手機拍照、錄像并在各大短視頻平臺進行分享，記錄愉悅的候機體驗。

  服務(wù)設(shè)施　提檔升級

  為滿足旅客差異化需求，江北機場對中轉(zhuǎn)休息廳、母嬰室、衛(wèi)生間等服務(wù)場所進行了升級換新，并在此基礎(chǔ)上創(chuàng)新式打造“渝悅航旅·功能候機區(qū)”，新增了按摩座椅、充電互動休息區(qū)、“拼圖重慶”趣味互動裝置。升級后，江北機場各功能區(qū)的劃分更加合理，空間整體利用率更高，旅客可活動的范圍大大增加。

  為提升旅客引導(dǎo)服務(wù)，江北機場對T3航站樓出發(fā)層3E值機島、國內(nèi)到達等問詢柜臺進行了裝飾提升，主色調(diào)使用重慶機場集團統(tǒng)一的VI藍綠色，并將山水重慶、地標(biāo)剪影、飛機元素及發(fā)光地帶元素融入到3E值機島島頭以及墻面，使3E值機島在外觀上明顯區(qū)別于其他8個值機島；加裝的“問詢”發(fā)光標(biāo)識，更加清晰醒目。

  與此同時，位于江北機場T2航站樓3F出發(fā)層5號門的旅客服務(wù)中心經(jīng)過修整后于2022年4月正式投用。全面提檔升級后的旅客服務(wù)中心建筑面積達54平方米，裝修風(fēng)格以簡約為基調(diào)，倡導(dǎo)環(huán)保、低碳理念，屋內(nèi)的吊燈增設(shè)了現(xiàn)代風(fēng)格的吸頂燈和射燈，營造出明朗、新穎的視覺效果和舒適、健康的環(huán)境空間。

  近幾年，江北機場著力推進“書香空港”建設(shè)，在T2航站樓內(nèi)特別打造了“有聲圖書館”免費閱讀區(qū)，積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”新模式。在“有聲圖書館”，旅客只需要拿起手機掃描二維碼，即可在線免費閱讀或收聽書籍內(nèi)容。目前，江北機場“有聲圖書館”藏書量達上百萬冊，內(nèi)容涵蓋黨建、漫畫繪本（少兒讀物）、歷史文獻、經(jīng)典名著、重慶發(fā)展、鄉(xiāng)村振興等數(shù)十個精品分類，一碼多書、全年更新、閱讀便捷，深受廣大旅客喜愛。

  “‘有聲圖書館’采用沉穩(wěn)大氣、充滿書香氣息的新中式設(shè)計，每排書桌上設(shè)置了23個USB充電面板，旅客既可以掃碼閱讀，也可以移動辦公、休閑娛樂”。江北機場相關(guān)負責(zé)人告訴記者，“有聲圖書館”為旅客打造了集智能、舒適、便利于一體的人性化候機閱讀休閑空間，通過數(shù)字賦能的方式讓閱讀“聲”入人心。

  隨著城市經(jīng)濟的快速發(fā)展以及第五代商業(yè)綜合體的興起，消費需求已經(jīng)從單一購物轉(zhuǎn)變?yōu)槎嘣�化體驗，因此，打造沉浸式的消費場景也成為機場商業(yè)競爭的重點。為提升機場商業(yè)形象，江北機場引進國內(nèi)首家全場景、沉浸式登機口玩具主題體驗區(qū)——Zoodle玩具主題區(qū)。在有限的商業(yè)空間里，通過沉浸式場景的美術(shù)陳列設(shè)計，給旅客帶來強烈視覺沖擊，增加其對購物環(huán)境和品牌形象的認同感，從而提升商業(yè)體的自身競爭力。

  Zoodle玩具主題區(qū)分別設(shè)在江北機場T3A航站樓E09、F07登機口附近，位置醒目、色彩亮麗。黃色、紅色、粉色的大面積使用，給旅客帶來輕松歡快的觀感，置身其中，好似重新回到了活力滿滿的童年。

  觀景設(shè)施　繽紛多彩