中國(guó)民航網(wǎng) 通訊員薛童 報(bào)道：大小的行囊見(jiàn)證濃濃鄉(xiāng)愁，相同的期盼奔向五湖四海。春運(yùn)以來(lái)，玉龍機(jī)場(chǎng)航站樓內(nèi)，人流如梭，客流增幅明顯。赤峰機(jī)場(chǎng)在春運(yùn)期間進(jìn)一步加強(qiáng)特殊旅客保障服務(wù)。

春運(yùn)期間旅客流量大幅增長(zhǎng)（薛童/攝）

  在保障春運(yùn)期間，對(duì)于無(wú)陪兒童交接程序上，做到全流程無(wú)斷點(diǎn)服務(wù)，從值機(jī)到安檢、登機(jī)直至落地各個(gè)節(jié)點(diǎn)交接清晰，全程相伴。工作人員會(huì)貼心為小朋友們拿好行李，贈(zèng)送小禮品，與小朋友們交談。做到時(shí)時(shí)有人管，事事有人辦。工作人員從家長(zhǎng)手中接過(guò)來(lái)的不僅僅是一個(gè)小朋友，而是一份責(zé)任。

春運(yùn)期間保障無(wú)陪兒童（薛童/攝）

  同時(shí)，在春運(yùn)期間加強(qiáng)針對(duì)70周歲以上，獨(dú)自乘機(jī)出行的老人提供引導(dǎo)服務(wù)。工作人員帶領(lǐng)無(wú)陪老人優(yōu)先辦理乘機(jī)手續(xù)、優(yōu)先安檢、優(yōu)先登機(jī)。各個(gè)節(jié)點(diǎn)交接清晰，全程相伴。讓無(wú)陪老人不孤單、不迷茫。

  針對(duì)輪椅旅客，值機(jī)服務(wù)部在指定位置放置輪椅，為出行不便的旅客以及老年旅客提供方便與關(guān)愛(ài)，讓他們也能夠順暢出行。工作人員為輪椅旅客提供全程相伴服務(wù)，從坐上輪椅那一刻起到送上飛機(jī)，每個(gè)環(huán)節(jié)都享有無(wú)縫銜接保障。

春運(yùn)期間保障老年輪椅旅客（薛童/攝）

  對(duì)于首次乘機(jī)旅客，認(rèn)真做到在旅客實(shí)際需求出發(fā)，為首乘旅客提供線上預(yù)約服務(wù)。旅客可以通過(guò)赤峰機(jī)場(chǎng)微信客服中心及問(wèn)詢電話進(jìn)行預(yù)約。還在候機(jī)樓醒目位置處，設(shè)計(jì)制作了生動(dòng)醒目的立式指引牌，由工作人員為首乘旅客提供問(wèn)詢指引、優(yōu)先值機(jī)、行李托運(yùn)、優(yōu)先登機(jī)等服務(wù)。

  下一步，赤峰機(jī)場(chǎng)值機(jī)服務(wù)部將持續(xù)優(yōu)化特殊旅客的全流程可視化保障服務(wù)。并在提升服務(wù)的基礎(chǔ)上，采取更多人性化的舉措，通過(guò)無(wú)縫隙地出行守護(hù)，護(hù)航春運(yùn)。并堅(jiān)持做到不斷創(chuàng)新服務(wù)舉措，以“中國(guó)服務(wù)、暢享草原”為宗旨，“細(xì)心服務(wù)”為核心。將真情服務(wù)落到實(shí)處，為旅客提供更加優(yōu)質(zhì)、快速、便捷的出行服務(wù)。