《中國(guó)民航報(bào)》、中國(guó)民航網(wǎng) 記者錢(qián)擘 報(bào)道：2月15日，為期40天的2023年春運(yùn)落下帷幕。今年春運(yùn)是疫情防控進(jìn)入新階段后的首個(gè)春運(yùn)，從1月7日至2月15日，中國(guó)東方航空累計(jì)執(zhí)行客運(yùn)航班9.25萬(wàn)班，同比增幅約17.3%，已恢復(fù)至2019年水平的八成以上；累計(jì)運(yùn)送旅客1086.5萬(wàn)人次，同比增幅41.2%，恢復(fù)至2019年水平的七成。其中，東航今年春運(yùn)執(zhí)行的國(guó)內(nèi)航班達(dá)到9.1萬(wàn)班，同比增幅16.3%，為2019年水平的96.4%，已基本接近疫情前的水平。

東航積極完善客艙服務(wù)，保障春運(yùn)旅客出行

  據(jù)悉，東航今年春運(yùn)的航班和旅客運(yùn)輸高峰日出現(xiàn)在1月27日（農(nóng)歷正月初六）。東航當(dāng)天共執(zhí)行航班2688班，運(yùn)輸旅客超35萬(wàn)人次，與2019年春運(yùn)高峰日相比，執(zhí)行航班量達(dá)到2019年的92%，旅客運(yùn)輸人次達(dá)到81%。

東航精心為春運(yùn)航班增添年味

  今年春運(yùn)，東航重點(diǎn)增投探親返鄉(xiāng)航線，滿足旅客回家過(guò)年的出行需求。在飛往重慶、哈爾濱、沈陽(yáng)、貴陽(yáng)、安康、烏魯木齊等具有明顯探親返鄉(xiāng)效應(yīng)的170多條航線上，東航執(zhí)行客運(yùn)航班2萬(wàn)班左右，同比去年增長(zhǎng)50%；在三亞、�？�、杭州、深圳、重慶、廣州等30余條熱點(diǎn)航線上，東航進(jìn)行機(jī)型“小換大”調(diào)配，寬體客機(jī)執(zhí)行航班約1860班次。

東航2023春運(yùn)客流顯著復(fù)蘇

  作為上海最大的主基地航空公司，東航今年春運(yùn)期間在上海虹橋、浦東兩大機(jī)場(chǎng)執(zhí)行的航班超過(guò)2.8萬(wàn)架次，服務(wù)旅客出行超322萬(wàn)人次，服務(wù)保障旅客托運(yùn)的小動(dòng)物超900只。此外，東航還服務(wù)保障了中、外其他航空公司的航班超4900架次。

  隨著出境團(tuán)隊(duì)游業(yè)務(wù)試點(diǎn)恢復(fù)和全面恢復(fù)內(nèi)地與港澳人員往來(lái)等政策落地，東航加快推進(jìn)國(guó)際和地區(qū)航線恢復(fù)，目前已取得新進(jìn)展。截至2月6日，東航及旗下公司共執(zhí)行國(guó)際及地區(qū)客運(yùn)航線52條，每周達(dá)302班，包括上海-紐約、上海-多倫多、上海-巴黎、上海-倫敦、上海-法蘭克福、上海-悉尼、上海-墨爾本等洲際航線。預(yù)計(jì)到2月28日，東航國(guó)際及地區(qū)航線將恢復(fù)到60條，每周達(dá)到410班，新恢復(fù)的航線航班主要集中在東南亞和港澳臺(tái)等目的地。2月中下旬，東航還計(jì)劃開(kāi)通及新增上海-迪拜、上海-馬尼拉、上海-臺(tái)北松山、無(wú)錫-香港、無(wú)錫-澳門(mén)等航線。

  今年春運(yùn)期間，東航積極推廣國(guó)內(nèi)優(yōu)享、泊車(chē)優(yōu)享、空鐵聯(lián)運(yùn)、空巴聯(lián)運(yùn)、“首乘特惠2023產(chǎn)品”等航空服務(wù)新產(chǎn)品，帶動(dòng)航空出行新體驗(yàn)。1月7日至2月15日期間，東航累計(jì)從95530客服渠道接到表?yè)P(yáng)3685起。

  春運(yùn)期間，由東航與國(guó)鐵合作的空鐵聯(lián)運(yùn)產(chǎn)品繼續(xù)為旅客提供便捷的聯(lián)程運(yùn)輸服務(wù)。東航旅客通過(guò)東航APP、12306APP一站式購(gòu)買(mǎi)“航空+鐵路”產(chǎn)品，可經(jīng)46個(gè)樞紐城市、73個(gè)火車(chē)站進(jìn)行中轉(zhuǎn)，通達(dá)695個(gè)目的地。1月7日至2月15日，東航APP與鐵路12306APP聯(lián)運(yùn)平臺(tái)共計(jì)服務(wù)旅客17.99萬(wàn)人次，東航在北京大興、西安咸陽(yáng)、青島膠東、武漢天河等10個(gè)機(jī)場(chǎng)推出了“空鐵聯(lián)運(yùn)”專(zhuān)屬品牌標(biāo)識(shí)，落地專(zhuān)屬值機(jī)柜臺(tái)；還與昆明、深圳等機(jī)場(chǎng)開(kāi)展合作，為購(gòu)買(mǎi)空鐵聯(lián)運(yùn)的旅客提供機(jī)場(chǎng)與高鐵站聯(lián)運(yùn)接駁、安檢通道、貴賓室等多項(xiàng)權(quán)益，進(jìn)一步提升旅客中轉(zhuǎn)體驗(yàn)。