2023年11月17日，伊寧機(jī)場順利保障斷臂旅客赴烏魯木齊救治。該名旅客因操作機(jī)械意外受傷導(dǎo)致手臂被砸斷，需緊急前往烏魯木齊進(jìn)行手術(shù)治療。伊寧機(jī)場接到此消息后，立即開通“綠色通道”，同時積極與航司溝通，全力保障受傷旅客赴烏救治。
  由于旅客未事先向航空公司報備使用擔(dān)架乘機(jī)，旅客服務(wù)部工作人員一邊與航司溝通，一邊會同機(jī)場醫(yī)療評估旅客是否可以乘坐輪椅登機(jī)。同時迅速組織各部門快速保障特殊旅客出行，開啟綠色通道，機(jī)場醫(yī)療與旅客服務(wù)部全程引導(dǎo)協(xié)助患者及其同行旅客前往登機(jī)口，優(yōu)先安排特殊旅客登機(jī)，從值機(jī)、安檢、登機(jī)全過程為這位特殊患者搭建一條快速、安全的綠色通道。同行人員目睹了整個保障過程，工作人員耐心細(xì)致的服務(wù)讓他們非常感動，陪同家屬對伊寧機(jī)場真情周到服務(wù)表示感謝。
  從購票、值機(jī)、登機(jī)到乘機(jī)，伊寧機(jī)場對病患旅客貼心周到的服務(wù)和航班的迅速保障得到了旅客的高度認(rèn)可，一次次的應(yīng)急救助，一次次的貼心關(guān)愛，背后是伊寧機(jī)場對真情服務(wù)堅持與堅守，更是讓更多旅客平安出行的目標(biāo)。（通訊員：朱俊欣 陳思維）