時間:2025-07-25 13:16來源:未知 作者:航空
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近日,在第十三屆TopDigital創(chuàng)新營銷獎活動現(xiàn)場,上海益航網(wǎng)絡科技有限公司(以下簡稱“益航科技”)憑借其在智慧機場領域的卓越創(chuàng)新成果與服務實力,一舉斬獲四項殊榮,包括年度AI交互系統(tǒng)技術獎、年度新銳公司機構獎、年度最佳客戶服務團隊獎以及場景營銷獎。此次獲獎充分彰顯了益航科技在推動機場數(shù)字化進程中的技術領先性與服務標桿地位。
卓越服務團隊:數(shù)字驅動提升運維效率與旅客滿意度 作為國內領先的智慧機場數(shù)字化運營商,益航科技自主研發(fā)的智能候機設備“航旅小U”是其核心產(chǎn)品。支撐該設備高效運行的機場運維團隊,憑借其出色的客戶服務能力與良好的業(yè)界口碑,榮膺“年度最佳客戶服務團隊獎”。 航旅小U機場運維團隊覆蓋全國50多家樞紐機場,通過建立“數(shù)字驅動服務”的運維體系,不斷聚焦場景化服務創(chuàng)新與用戶智慧出行體驗升級,從航旅小U設備生命周期管理(設備故障處理響應)、動態(tài)服務流程優(yōu)化(用戶服務需求預測)、場景化體驗升級(航旅小U智能設備指導說明)三大核心模塊出發(fā),實現(xiàn)機場服務數(shù)字化滲透率。
此次獲獎不僅基于專業(yè)能力,更源于旅客和機場的信任與認可:2024年12月,赤峰玉龍機場運維團隊因專業(yè)服務獲旅客贈予錦旗;2025年1月,長沙黃花機場運維團隊被機場方授予“最佳合作單位”稱號;2025年7月,赤峰玉龍機場團隊再獲“真誠服務 溫暖如春”錦旗;蘭州中川國際機場團隊則以其“微笑服務、用心溝通”的理念贏得贊譽。 創(chuàng)新場景營銷:榮和堂航旅場景營銷 益航科技在場景營銷領域的創(chuàng)新實踐同樣獲得認可。新加坡百年燕窩品牌榮和堂,依托航旅小U在廣州白云機場構建的高端場景,實現(xiàn)了品牌價值的顯著提升。該案例成功摘得“場景營銷獎”。 益航科技精準把握春運黃金檔期,在機場安檢后核心區(qū)域為榮和堂實現(xiàn)大屏廣告有效曝光640萬次,并在安檢前高流量區(qū)精心打造契合年節(jié)氛圍的體驗館(花街展臺),有效覆蓋旅客完整出行動線,極大提升了品牌認知度,F(xiàn)場通過專業(yè)講解、產(chǎn)品試吃、互動抽獎等環(huán)節(jié),極大地提升了品牌的市場滲透率和用戶粘性。 “年度AI交互系統(tǒng)技術獎”體現(xiàn)了“航旅小U”智能設備背后強大的AI交互技術實力。“年度新銳公司機構獎”則是對益航科技自2020年成立以來快速發(fā)展的高度肯定。目前,益航科技業(yè)務已覆蓋全國50多家機場,并與2個海外國家達成戰(zhàn)略合作,成為推動全球智慧機場建設的重要力量之一。 隨著航空業(yè)持續(xù)發(fā)展和技術的不斷突破,益航科技表示將以更加開放的姿態(tài)迎接挑戰(zhàn),深化創(chuàng)新探索,攜手全球合作伙伴共同打造更高效、更具價值的機場服務體系,持續(xù)賦能全球航旅生態(tài)系統(tǒng)的升級與發(fā)展,讓更多旅客暢享智慧出行帶來的便捷與愉悅,共同開啟智慧機場新時代。 未來,隨著航空業(yè)的發(fā)展和技術的進步,益航科技將以更加開放的姿態(tài)迎接挑戰(zhàn),繼續(xù)探索更多可能性,攜手合作伙伴共同打造更高效、更具價值的機場服務體系,持續(xù)賦能全球航旅生態(tài)系統(tǒng)的升級與發(fā)展,讓更多旅客享受到智慧出行帶來的便捷與樂趣,開啟智慧機場新時代的大門。 |